商家不退款，您有权投诉。根据《消费者权益保护法》，商家应履行退款义务，否则消费者可投诉维权。不及时处理，可能导致权益受损，影响消费信心。
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商家不退款可投诉。操作如下：1. 网购则向平台投诉，说明情况；2. 拨打12315，按提示操作；3. 联系当地消协，请求介入调解；4. 若上述无效，准备证据，向法院起诉。
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投诉商家不退款，常见方式有：向购买平台、12315热线、消协投诉或提起诉讼。选择方式时，考虑投诉效率、个人时间及诉求重要性。

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