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实体店购物没有收到货可以退款吗

发布时间:2025-12-31 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
实体店购物未收货可退款。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,若商家拒绝,可投诉至12315。不及时处理可能导致消费者权益受损,如资金被占用、无法获得应退款项等。
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实体店未收货可退款。操作如下:1. 与商家协商,说明未收货情况,要求退款;2. 若商家拒绝,记录拒绝理由,并拨打12315投诉;3. 向12315说明情况,提供购物凭证,等待处理结果。
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实体店购物未收货退款方式有协商和投诉两种。首先尝试与商家协商退款,若商家拒绝,则拨打12315投诉,由消费者协会介入处理。选择方式时,应优先考虑协商,协商无果再投诉。

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